患者耳內有膿水表明耳內存在炎癥，炎癥可能來源于外耳道，也可能來源于鼓膜或鼓膜內部中耳黏膜組織。外耳道炎癥通常以細菌性炎癥為主，即細菌性外耳道炎，也可能是外耳道濕疹伴發細菌性感染，較少情況下可能是真菌性炎癥。對于鼓膜和中耳炎癥而言，多數為細菌性炎癥。如果出現上述情況，不論患者是否可盡快到醫院處理，首先需將耳內膿液清理干凈。通常患者可使用棉簽進行擦拭，蘸取家里醫用雙氧水將膿液清理干凈，否則膿液本身會使耳內已有炎癥組織愈加嚴重。由于膿液屬于刺激性物質，可刺激患者局部組織產生更多炎癥分泌物，而僅當炎癥分泌物被清理干凈后，患者使用藥水或藥膏才具有作用。