少量耵聹通常不會引起耳鳴，但當耵聹聚集較多，形成耵聹栓塞時，患者則會出現耳鳴、耳悶及聽力下降，此時需要到醫院就診，在耳鏡下將耵聹栓塞取出后，癥狀即可消失。部分患者耵聹栓塞較為嚴重，疼痛明顯，可以先軟化耵聹，使用碳酸氫鈉滴耳液進行滴耳，在3天后再進行外耳道沖洗，或使用吸引器將耵聹清理干凈。在正常情況下，耵聹是由外耳道皮膚的耵聹腺所分泌，可起到保護作用，能夠避免昆蟲、灰塵進入外耳道。同時耵聹會隨著機體活動，如走路、跑步、進食等自行排出，所以無需經常挖耳朵清理耵聹。