患者感覺耳內有一層較硬的殼，常見情況如下：1、耵聹：人體外耳道壁存在較多耵聹腺可以分泌耵聹，正常耵聹是較為松軟的黃色物質，具有保護耳道作用。但部分患者耵聹腺較發達導致分泌出的耵聹較多，耵聹長時間附著在耳道壁上由軟變硬，導致患者所感覺的上述情況發生。此時可以用鑷子將其夾出，若耵聹較硬不易夾取，患者可用碳酸氫鈉滴入耳內軟化耵聹，然后將分泌物沖洗干凈；2、外耳道炎癥：真菌感染或細菌感染時會產生炎癥分泌物并形成結痂，附著于外耳道壁。此時患者需將外耳道分泌物沖洗排出，然后使用消炎水滴耳。若為真菌感染，可以使用抗真菌藥物進行滴耳，若為細菌感染則可用氧氟沙星滴耳液滴耳，控制外耳道炎癥。