微博投訴屈臣氏衛生巾現黃色液體物無人理

這種女生的衛生用品，出現這種問題還敢用嗎?網友Amy無意中發現新買的屈臣氏衛生巾表面有黃色液體狀物質，遂在微博上向屈臣氏反映問題，但一直得不到回應。

改用新產品竟中招 微博投訴無人管

4日上午，Amy在廣州天河萬菱匯的屈臣氏門店選購衛生巾，因為原本使用的牌子清貨了，便改用屈臣氏自有品牌的貼身棉柔超長夜用衛生巾。我看牌子上寫著是lsquo;新產品，就打算嘗試一下。

不料打開衛生巾后，Amy發現其中一片有臟東西。衛生巾中間有一片黃色的東西，剛開始以為是棉花自身的顏色，但Amy很快就排除了這個可能性，細看后發現是液體狀的物質，粘在棉花上。Amy認為是生產過程中收到污染造成的。

Amy又拆開包裝袋中另一片衛生巾，沒有發現這種情況，但她還是對屈臣氏產品的質量產生懷疑。畢竟這是女生的衛生用品，如果生產質量不過關，我是沒信心再用的。Amy隨后用婓言婓語的賬號在微博上向屈臣氏官方微博投訴該事件，但三天來均無人回復。

回應：建議攜產品到門店投訴 微博每天有專人維護

針對Amy的情況，天天315頻道記者致電屈臣氏客服熱線400-830-1310咨詢，接線人員告訴記者，若產品有質量問題，建議攜產品到門店投訴。

因為我們這邊是客服熱線，沒辦法檢查產品，若有消費者投訴產品質量問題，我們一般會建議他到購買產品的門店，面對面解決問題。接線人員還表示，官方微博有專門的同事負責維護，如果還沒回復，可能是因為暫時沒處理到該名顧客的問題。

記者反映情況后，屈臣氏方面于當天回復了Amy，讓其提供購物小票以進行退換處理。天天3?15頻道將繼續關注事件。(龐嘉慧)