海華醫院客服假冒專家 隔空問診吸患者

六成患者來自衛視廣告

海華醫院仍舊沿用著過去投放電視廣告夸大治療效果的方式招攬患者。

“四川衛視專題20分鐘《楊少波——仁心抗癇》13：21開播，請登錄9002座席做好接聽準備和來電登記?！?月25日13:24，癲癇咨詢部行政主管林珍華(化名)通過飛鴿傳書軟件發送如上提醒信息。

“行醫30載，參與診治各種疑難雜癥，”“北京海華醫院癲癇病的學科帶頭人，他是我國從事癲癇病?？蒲芯枯^早的抗癲癇專家”，電視字幕中如是描述楊少波。

在其官網中，該院楊少波和沈洪俊、劉廷奎等4名醫生一起，被描述為“資深癲癇專家”。

北京宣武醫院功能神經外科主任、北京抗癲癇協會會長張國君曾在學術上參與海華醫院合作或輔導。“我們從2009年底開始合作，維持了兩年多，最后由于理念不同終止合作。”

張國君提到，楊少波原為北京抗癲癇協會理事，“癲癇協會在2015年換屆選舉，考慮到他在電視上到處做廣告，最終沒選上，我們對這樣的虛假宣傳非常反感?！?/p>

廣告還沒放完，大廳內的電話如潮水般涌進?！澳?，這里是北京海華癲癇專科醫院，你想了解哪方面病情?”咨詢員們盯著電腦屏幕，戴著耳機與咨詢者對話，氣氛緊張而忙碌。

除了癲癇在衛視投放廣告外，北京海華醫院腦癱的廣告也有相應投放。該院內部記錄顯示，腦癱廣告于3月3日至24日期間，6次在河南衛視、四川衛視投放。

咨詢部主管趙曉月介紹，通過電視廣告到診的患者和商務通到診的患者分別占到60%和40%。

上班第二天，趙曉月指著辦公電腦桌面上文件夾《入職員工必備》讓記者學習。記者發現其中共達7.95萬字的《癲癇全冊》，詳細介紹了咨詢員話術要求。在《癲癇全冊》中，海華醫院把自己包裝成“癲癇專科醫院”。

在腦癱商務通話術中，這家醫院又變身成為專業治療腦癱的特色專科醫院。一份《腦癱商務通話術》介紹，“海華醫院屬北京市衛生局直管的正規專業二級?？漆t院，擁有此方面專家30多位，醫護人員共400多名……

3月31日，豐臺區衛生局醫政科工作人員介紹，北京海華醫院只是一所民營的一級綜合性醫院，僅能治療最基礎的疾病，“如果治療癲癇、腦癱，建議去大點的三級醫院”。

在治療癲癇和腦癱方面，海華醫院對外宣稱主推“NGC神經遞質診療體系”和“NFR神經功能重建體系”。

張國君表示，這個“NGC神經遞質診療體系”從未聽過，完全沒有科學依據，也無相關研究，都是海華醫院自創的名目。

“這是典型的騙子手段，壓根就沒有這么個診療方法，國內外都沒有，聞所未聞。”針對海華醫院推出的“NFR神經功能重建思維立體定位檢測系統”，中國武警總醫院腦癱治療專家張華說。

在費用和治愈率方面，海華醫院在癲癇病話術中也有統一的說法?！敖浳以呵耙荒甑闹委熁颊呓y計治愈率在97%以上?！?/p>

“治愈率有這么高，他能拿出事實依據嗎?他剛開了幾年呀?”張國君說。

而據工商資料顯示，海華醫院自2010年1月11日起營業，而其對外則宣稱已“建院10年”。

2012年11月，工商總局曝光15則嚴重違法廣告，海華醫院上榜。也是在2012年，北京抗癲癇協會在與海華醫院協商未能一致后，協會要求海華醫院摘除“北京抗癲癇協會會員單位”牌匾，并向豐臺區工商分局遞交了相關“虛假宣傳”材料。

但時至今日，海華醫院還在用偽專家咨詢的方式招攬患者。