耳屎在外耳道內集聚形成耵聹栓塞時，病人會出現耳悶、耳鳴、聽力下降，如果有水進到外耳道，可能還會導致耳痛的情況。出現這種情況要到醫院進行就診，醫生在耳鏡下可以看到外耳道里有大量的耵聹聚集，可以在耳鏡下將耵聹取出來。如果耵聹非常硬，在外耳道的深部或靠近鼓膜，通常不能硬取，這時候硬取會造成病人外耳道的皮膚損傷，甚至病人在取的時候由于反射性頭痛造成耳膜損傷、穿孔，這時候通常用碳酸氫鈉滴耳液滴耳，使病人的外耳道內耵聹被軟化之后，再到醫院用吸引器或者進行外耳道沖洗，將耵聹全部清除，這時候病人耳悶、耳鳴、聽力下降等癥狀會完全好轉、痊愈。