“莆田系”醫(yī)院揭秘：在線專家沒人學(xué)醫(yī)

網(wǎng)絡(luò)部的醫(yī)生們沒人學(xué)過醫(yī)

接你電話的“醫(yī)生”,幫你在線分析病情、預(yù)約就診的“專家”,都是沒學(xué)過醫(yī)的年輕人

第一天上班,內(nèi)容是培訓(xùn),形式是自學(xué),教材是百度百科。主任讓我熟悉白內(nèi)障、青光眼、眼底出血、結(jié)膜炎、角膜炎、黃斑變性等幾種常見眼病。要求是記住癥狀,不要弄混。其他的發(fā)病原理、治療方法、預(yù)后等都不用管。辦公室里有一張眼球的解剖掛圖,但主任說我不用看。

所謂主任,其實(shí)很年輕,不超過30歲,說話有挺濃的北京口音。他和很多人交流都用我完全聽不懂的方言,網(wǎng)絡(luò)部好多人都說這種話。后來才得知,他們說的是家鄉(xiāng)話。這確實(shí)是一家莆田系醫(yī)院,他們都是“二代”“三代”了,從很小就生活在北京,因此京腔很重。

主任除了監(jiān)工,還親自操刀競價(jià)排名。這是該系醫(yī)院的規(guī)矩,只要是碰錢的工作,基本都由“自己人”來做。競價(jià)排名有很多技巧,每天耗資巨大,有時(shí)客戶上午充了幾萬塊,下午就被耗光了。這家醫(yī)院的競爭對手很強(qiáng)勢,套路都一樣,應(yīng)該也是同類人開的。主任因此壓力挺大,經(jīng)常抽悶煙,或者和網(wǎng)絡(luò)部其他幾個(gè)科室的主任們聚在一起,圍坐著喝工夫茶。

“網(wǎng)絡(luò)部”眼科的同事,算上我共三位。另兩位一個(gè)比我早來一周,一個(gè)比我早來半年。比我早來一周的姑娘此前在通州一家專治婦科的莆田系醫(yī)院工作,工作內(nèi)容就是寫軟文。雖然現(xiàn)在換到眼科,但也毫無壓力。她告訴我那些病不用看太懂,寫軟文又叫“偽原創(chuàng)”,會(huì)拼拼貼貼就行,這種文章她一天能寫近百篇。

比我早來半年的小哥剛滿20歲。中專畢業(yè)后,他做過群眾演員、KTV服務(wù)員、城管協(xié)管……現(xiàn)在他在眼科做客服,客服名稱是“眼科專家王醫(yī)生”。當(dāng)你撥打這家醫(yī)院的電話,接你電話的“王醫(yī)生”,就是他;當(dāng)你通過百度搜索進(jìn)入到醫(yī)院網(wǎng)站,打開那個(gè)類似QQ的對話彈窗,幫你在線分析病情、預(yù)約就診的“眼科專家王醫(yī)生”,也是他。