廣東優化醫院門診掛號管理

日前，廣東省衛生健康委印發《關于進一步優化醫院門診掛號管理改善人民群眾就醫體驗的通知》，要求加大對預約掛號第三方平臺的管理力度，有效堵塞掛號流程漏洞，探索網上預約、電話預約、診間預約、自助機預約、現場預約等預約方式。

《通知》要求，建立完善預約掛號第三方平臺的準入、管理和退出機制，對存在炒號、屯號行為的第三方平臺立即終止合作。醫療機構及時對掛號信息管理系統進行升級，規范修改實名制就診卡信息行為；實現統一號源管理，逐步取消醫生手工加號條；逐步組建以名專家為技術核心的團隊應診，同時為基層醫療衛生機構全科醫生和家庭醫生預留一定號源。

《通知》指出，各級醫院要保證醫師有足夠的診查時間，并通過大數據測算患者就診時間，合理安排預約患者預約就診時間段。優化復診患者預約管理，提供便捷的復診預約途徑，實現復診與首診預約患者錯峰就診。縮短每一位患者在醫療機構的候診時間，改善患者就醫體驗。同時，積極利用信息技術提高防范力度。加強對預約就診者的電話號碼、IP地址、網卡地址和身份信息等資料進行后臺登記及有效分析，及時建立異常預約黑名單制度。

來源：健康報