若患者耳道中存在包塊，且按之出現疼痛感，可能考慮為外耳道癤腫。外耳道癤腫是由于機體抵抗力下降，出現外耳道皮膚感染，或由于經常掏耳朵，造成皮膚表面劃傷后合并細菌感染所致。此時，患者應避免刺激癤腫，在醫生指導下使用苯酚滴耳液等藥物進行滴耳，以起到消腫、止疼的效果。但若滴耳液過量使用會引起耳膜增厚，出現不適感、耳悶，嚴重者甚至會出現聽力下降等癥狀。若癥狀較為嚴重、疼痛較為劇烈或癤腫較大，患者還需口服抗生素，以達到消炎、抗感染的目的，建議在5天內將炎癥控制，以預防包塊生長。