藥品變“快遞”等于透支未來？

2015年是中國移動醫療的爆發元年，幾乎每天都會有五六款新產品上線。據前瞻產業研究院預計，至今年底國內市場上出現的移動醫療類、醫藥類、健康類、保健類APP將達到6000種?；ヂ摼W醫療領域的大熱，也迅速吸引了資本市場的關注，據統計，截止2014年底互聯網醫療企業發生的融資案例共計103起，披露融資額141790.09萬美元。近日又有兩家送藥類APP已經拿到A輪6千萬融資。

在這個鈔票滿天飛的時代，很多人拿著別的行業的服務模式，套用在醫療健康行業中，根本無視醫療服務的本質，一味追求利益自然不會得到消費者的認可。

首先，拿最近大熱的藥品配送到家來說，例如藥品配送類產品有叮當快藥、快方送藥、藥給力等等，只是模仿外賣到家、貨品到家的模式，將藥品當做貨品來搬運，產品之間幾乎沒有差異。每家只是強調藥品配送有多么快，無論是一小時、半小時還是28分鐘，都在和消費者玩宣傳游戲，然而，這并沒有什么卵用。

其次，“重度”是醫療服務的特點。“重度”代表著專業性高，消費者在生病時會選擇直接到醫院或藥店，與醫生或藥劑師面對面溝通，獲得專業的醫療服務，這就意味著消費者生病時第一需要的是專業的醫療人員，而不是一個快遞員。

那么，醫療的核心是什么？

醫療診治的核心在于“面對面”

對于疾病的診斷，西醫強調化驗檢查，中醫強調望聞問切，沒有面對面的觀察和交流，就根本無法對患者的疾病做出精確判斷。這也就有了2014年衛計委出臺的規定，“非醫療機構不得開展遠程醫療服務；第三方機構可以為遠程醫療服務提供平臺，但不能直接開展服務?！?/p>

在線問診產品應該最大化發揮出互聯網便于溝通的特性，重點在于搭建醫生與患者的有效溝通橋梁，優化診療流程，高效的管理患者健康，讓雙方達成長期關系。診療還是必須放在線下進行的，國家出臺政策明令禁止不是沒有道理的。在這個領域內，杏仁醫生是一位佼佼者，其為醫生提供了高效的行醫工具，為患者提供了便利的診后管理。杏仁醫生獲得推舉的原因，在于真正為醫生和患者解決了問題，可以看出互聯網醫療產品只有把“面對面”的服務做到極致，才是互聯網醫療的發展方向。

藥品不是貨物，不應該被快遞配送

藥品屬于特殊性質的商品，藥品的運送和使用本身具有較強的專業性。日常生小病時，大多數人都會根據自己的生活常識來判斷和選擇藥品，那么這種自測用藥的行為本身存在很大的用藥隱患。在沒有專業的醫生或藥劑師指導下，對于自身病癥的判斷往往會有很大偏差，草率用藥嚴重時可能會拖延病情，耽誤治療。目前市場所有的藥品服務產品都偏離了軌道，一味追求送藥速度方面的比拼，這對于用戶來說最重要的。

藥店不應該透支自己的未來

傳統藥店有著歷史積累的經營優勢和對藥品的把控能力，消費者在長期的生活中早已習慣藥店購買藥品，面對面的買藥可以獲得藥劑師的專業藥品指導。而移動醫療進入后立即扮演“顛覆者”的角色，近日有新聞報道，有幾家送藥APP產品殺入藥品服務領域，其商業模式都是與藥店合作，消費者手機下單，然后由平臺快遞人員送藥上門。筆者采訪了一位移動醫療業內人士得知，這種商業模式從客戶溝通到配送，全都由平臺方完成，將消費者完全與藥店隔離開來，藥店完全淪陷為藥品采購倉庫，這種模式對傳統藥店來說就是“溫水煮青蛙”，表面上藥店在短時間內獲得了一些額外的營業額，但是長此已久，藥店周圍的客源全部轉化到平臺上，而平臺在擁有大量用戶后就可以拋棄藥店，自建藥品倉庫，那個時候藥店迎來的將是“兔死狗烹”的下場。

在“互聯網+”大熱的今天，少點生搬硬套，多點加法，“多贏”才是移動醫療行業的發展之道。

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