北京市醫院管理局通報2015年市屬醫院績效考核成績單

2月18日，北京市醫院管理局召開2016年工作會議，北京市副市長林克慶出席會議并講話。工作會上通報了2015年22家市屬醫院績效考核成績單，宣武醫院、北京友誼醫院、北京天壇醫院、北京同仁醫院、北京朝陽醫院綜合排名前五名。工作會還部署了2016年重點工作。據悉，2016年，北京市屬醫院將推行非急診全面預約等多項新舉措，更好提升人民群眾在醫療健康服務上的獲得感。

持續改進醫療服務質量，患者滿意度逐年攀升

績效考核數據顯示，市屬醫院患者滿意度較2014年整體呈上升趨勢，平均得分由84.78分上升至87.16分，其中門診患者滿意度平均得分由2014年的81.66分上升至84.54分，住院患者滿意度平均得分由2014年的89.74分上升至91.39分，反映出患者對市屬醫院在就醫服務質量持續改進上取得的成果高度認可。

2015年，市屬醫院門診次均費用為462.94元，比全市三級醫院467.00元低0.87%。住院例均費用為20773.74元，比全市三級醫院低2.21%。市屬醫院藥占比為39.24%，比2014年下降4.5%，較全市三級醫院低6.34%。門診患者抗菌藥物使用率為7.25%，比2014年下降1.31個百分點。住院患者抗菌藥物使用率39.35%，比全市三級醫院低5.21%?？咕幬锸褂脧姸葹?1.23，同比下降了3%，急診患者抗菌藥物使用率為24.76%，均遠低于國家衛計委相關標準。大處方、亂開藥等現象得到有效管控。

打出“疏解、均衡、協同和瘦身提升”組合拳 市屬醫院服務量增長放緩

2015年，北京市屬醫院積極參與非首都功能疏解和京津冀協同發展，通過醫聯體、合作共建、技術合作、醫療支援、人才培養等方式，將市屬優質醫療資源覆蓋到北京遠郊及周邊地區，引導患者留在當地，減輕北京市各醫院的就診壓力。數據顯示，2015年市屬醫院門急診服務總量為3246.5萬人次，比2014年增幅下降5.38個百分點。出院人數為76.45萬人次，比2014年增幅下降5.9個百分點，表明市屬醫院服務規模進一步放緩。

與此同時，數據也顯示，2015年北京市屬醫院平均住院日為8.3天，同比下降1.25%；床位使用率為97.96%，高出全市三級醫院6.15個百分點。手術總量為50.03萬例，同比增長7.34%。表明北京市屬醫院正在逐漸轉型升級，作為分級診療體系頂端――診治疑難復雜疾病的功能作用發揮得越來越明顯。

據悉，十三五期間，北京市醫院管理局將積極實施天壇醫院整體遷建工程，配合通州副中心醫療機構建設，加快推動一批外遷疏解項目和改建擴建項目。同時，成立局院兩級京津冀醫療協作及分級診療辦公室，深化與張家口、曹妃甸等地的醫療衛生合作。探索建立京津冀合作醫院遠程會診、雙向轉診機制，提升當地醫療技術水平，緩解外阜患者進京診療的壓力。在部分重點學科與京外，特別是津冀兩地地市級以上三級醫院，試點建立疑難和危重癥患者來京救治渠道。

多項重磅舉措，提升群眾看病就醫獲得感

2016年，北京市醫院管理局將在22家市屬醫院全部實施非急診全面預約。據了解，自2011年掛牌成立以來，市醫院管理局就力推預約就診工作，到2015年，市屬醫院總體預約就診率已達到67.5%，明顯高于全市三級醫院46.9%的平均水平。2015年6月18日起，北京市醫院管理局還在北京兒童醫院試點非急診全面預約。除影響生命體征的急診病癥外，其余患者均通過手機APP、微信、電話、網絡、或現場自助機等預約方式進行預約就診。試點以來，北京兒童醫院門診總量下降，疑難雜癥患者增加，常見病、多發病患者減少，門診大廳高峰人流量明顯減少，醫院環境明顯好轉，就醫體驗明顯改善，醫療秩序明顯改善，同時也極大緩解了周邊交通壓力。在兒童醫院成功實踐的基礎上，2015年底，市醫院管理局召開會議，部署在全系統22家市屬醫院全部實行非急診全面預約工作，據了解，到2016年年底前，市屬醫院將全部取消現場放號，總體預約掛號率預計將達到75%。

除了推行非急診全面預約之外，2016年北京市醫院管理局還將按照北京市衛計委統一部署，實施一些列綜合舉措，改善掛號秩序，及時滿足群眾適宜就診需求。包括建立醫療機構間層級轉診網絡，依托醫聯體保障本市轉診患者優先就診，在部分市屬醫院建立跨省區預約轉診會診機制，派出專家組前往部分對口支援與合作地區解決當地疑難就醫需求。在宣武、天壇、同仁3家醫院開展知名專家團隊服務試點，接受院內層級轉診。

建立市屬醫院移動預約掛號系統，實現普通號在集團內部統籌調劑。嚴格加號管理，由醫院統一管理加號權限和額度，取消醫生個人手工加號條。探索落實“實名制”掛號，讓患者在預約掛號時同步完成掛號繳費，建立退號隨機投放機制。加強宣傳引導和秩序維護，強化對門診、掛號大廳及周邊地區的監視巡視，會同公安部門在掛號環節逐步擴大第二代身份證讀卡機具使用，嚴格管理醫院和醫生與商業掛號網絡平臺的合作。建立違規利用醫療資源監督舉報和處罰制度，對醫院內部人員參與倒號現象實施“零容忍”，情節嚴重的要追究醫院黨政主要領導的責任。

此外，記者還注意到，2016年，北京市醫院管理局還推出衛生間配備手紙、建立市屬醫院集團內部制劑調撥機制、開發社區醫生轉診掛號微信平臺等多項惠民、便民舉措，堅持共享發展，不斷提升群眾在醫療服務上的獲得感。