若耳屎較硬無法自行取出，應及時到醫院就診。若耵聹為糊狀，常會存留在耳道內，隨著水分的蒸發形成較硬的耳屎。堅硬的耳屎有時難以被取出，若強行取出可能會對耳道皮膚造成損傷。此種情況可以到醫院開耵聹水，即碳酸氫鈉滴耳液，用局部浸泡的方法使硬性的耵聹變得疏松、柔軟、容易取出。若使用耵聹水后仍舊無法取出，還可用耳道沖洗的辦法，將已經泡軟的耵聹通過水流將其清除。耳屎是耳道內經常出現的物質，主要成分為耵聹，此外還可混合進入耳道內的灰塵與脫落的上皮。耵聹是耳道耵聹腺分泌的物質，對耳道皮膚具有保護作用。耵聹可分為幾種不同的性狀，主要分為金黃色片狀、金黃色糊狀、棕色糊狀等。通常情況下耵聹可隨著吞咽動作、咀嚼動作、睡眠中的轉頭動作等，自行從外耳道脫出。