患者耳內有一塊較硬的耳屎即耵聹，建議不要在家自行硬拉或強行掏出，以免損傷外耳道皮膚并引起外耳道炎。如果患者家中有滴眼液 ，或曾使用過氧氟沙星滴耳液以及碳酸氫鈉滴耳液，可以每天在耳內滴入3-4次且每次滴滿，然后將患耳向上輕輕拉拽耳廓，靜躺10-15分鐘后將流出耳道的滴耳液，然后擦干，而耳內的滴耳液無需處理，以便繼續將耳內較硬的耵聹泡軟。在患者滴入滴耳液3-4天后，發現耵聹變軟或部分已經逐漸排出，此時也可到醫院進行處理。通常患者自覺耳內耵聹已經排凈，但實際耳道深部可能還存在部分尚未排出，因此可到醫院讓醫生輔助檢查或處理。若經檢查發現存在耵聹，可以使用鑷子將其夾出，也可以開具治療單讓患者到治療室處理，此時護士會用水將患者耳內的耵聹沖洗、排出。如果患者家中沒有現成的滴耳液，可以先到醫院就診，取用滴耳液后回家滴3-4天再行復診。