耳垂出現硬包且有觸痛，通常說明局部有炎癥，建議進行局部消毒，如用醫用酒精或者碘伏消毒，隨后涂有抗生素成分的軟膏或者眼膏，如金霉素軟膏或眼膏，或者百多邦軟膏。如果沒有好轉，建議口服抗生素。如果對青霉素或者頭孢不過敏，首選這類抗生素，如果過敏可以選擇阿奇霉素或者紅霉素、羅紅霉素，或者林可霉素、氧氟沙星，這些藥物過敏的幾率較小。如果服用抗生素3-4天后，癥狀沒有好轉，建議盡快到醫院進行檢查。可能是皮脂腺囊腫，也即皮脂腺里分泌物較多，平時飲食過油，容易產生皮脂腺囊腫。如果有皮脂腺囊腫，需要進行消炎，如果沒有疼痛以后，包塊仍然較大，可能還要進行手術切除。如果包塊不大可以先觀察，只要不發炎、變大即可。另外也可能是脂肪瘤，處理的原則基本相同。