外耳道的皮膚含有耵聹腺，定期地分泌耵聹，耵聹可以保護耳朵，避免灰塵顆粒或者昆蟲飛到外耳道里。并且外耳道有自動排除耵聹的功能，就是在咀嚼或者活動、頭動的時候，耵聹就能夠從外耳道排出去。但是有少數人耵聹腺分泌旺盛，或者是分泌的耵聹是油狀、褐色的，這種多數是由遺傳因素的影響造成。這種耵聹不容易排出外耳道，經常在外耳道進行堆積，堆積到一定程度，阻塞了外耳道，這時病人會有耳悶、耳鳴、聽力下降。如果有水進入到外耳道，可以造成外耳道感染，病人會有疼痛明顯。遇到這種情況，首先要到醫院就診，醫生在耳鏡下可以將耵聹取出來。如果有耵聹非常硬，在外耳道深部或者靠近鼓膜，可以用碳酸氫鈉滴耳液進行滴耳。一般需要3天的時間，來軟化耵聹。3天以后再到醫院就診，用負壓吸引器吸引，或者是用水進行外耳道沖洗，將耵聹完全清理干凈。