每個人的耳朵、外耳道皮膚都會有耵聹腺，不斷地分泌耵聹。正常的耵聹可以保護耳朵，避免異物進入耳朵，或者是灰塵進入耳朵。通常耳朵還有一種功能就是清除功能，將外耳道耵聹自動清除，所以不必經常挖耳朵、清理耳朵。部分人由于外耳道耵聹過多造成耵聹栓塞，通常見于油耳，這部分人由于先天性因素導致耳道耵聹油性，耵聹不容易去除，形成了耵聹栓塞。病人會有耳悶、耳鳴、聽力下降，甚至栓塞比較重的時候可能會有疼痛。通常需要到醫院就診，通過專業器具將耵聹取出。如果耵聹比較大，靠近耳道深部，比較硬，可以用耵聹水進行軟化，一般需要3天的時間，然后到醫院再次就診，將軟化的耵聹取出。通常耵聹取出以后，病人的癥狀都會解決、消失。