耳朵耵聹在軟化過程中，如果出現特別疼痛的情況，說明耳朵可能有感染。這時一定要到醫院就診，耳朵耵聹可能表面滴了軟化耵聹的藥水后，醫生可以在耳鏡下將耵聹軟化部分先取出，使耳朵壓力得到減輕，病人疼痛會緩解。如果有感染，需要用抗生素治療，比如頭孢類、阿奇霉素類進行口服，病人疼痛會逐漸好轉。耵聹軟化過程，需要3天時間，每天都要多滴軟化耵聹的藥水，比如碳酸氫鈉滴耳液，等耳朵耵聹完全軟化以后，再次到醫院就診。醫生在耳鏡下將耵聹用吸引器吸出來，或者進行外耳道沖洗，使外道耵聹完全清理干凈。當耳道里有多量耵聹時，引起耳悶、耳鳴、聽力下降等，最好不要自己在家里反復摳耳朵，容易導致耳朵發炎，要盡早到醫院就診，醫生通過專業器具，能夠將大量耳朵耵聹清理干凈。