如果患者耳屎較深，但患者沒有任何癥狀時可不挖出，觀察即可。隨著走路、跑步或者進食，耳屎會排到耳外。但患者出現耳悶，尤其是頭動時耳朵響，以及耳朵進水，聽力下降時建議到醫院就診。因為耳屎太靠近鼓膜，所以自行用挖耳匙處理時可能會損傷鼓膜。患者到醫院后醫生可以用水將其沖出或吸引器吸出，如果耳屎特別硬，靠近外耳道深部，取出時有疼痛，如果無法取出則不能硬取。患者可以用軟化耵聹的碳酸氫鈉滴耳液滴3天，耵聹軟化后再去醫院，經過外耳道沖洗或吸引器吸引，將耵聹完全取出。所以患者有耳屎時不需每天清理，因為耳屎正常情況下可自動排出。少數患者因濕耳或耵聹特別大、硬，并且引起癥狀時，再到醫院進行清理。