耵聹浸泡不軟通常不是膽脂瘤，而是由于患者浸泡方法不正確。盡管膽脂瘤病名中存在“瘤”字，但外耳道膽脂瘤通常呈豆渣樣，是耳道內上皮碎屑組織而非硬塊，使用鑷子夾取時容易夾破。即便部分未破但也是較軟的上皮組織。因此，患者耳道內較硬的耵聹多數不是膽脂瘤，而是浸泡不充分所致，也可能是耳道內存在骨瘤或其他病變。當使用滴耳液滴耳時，患者可能每次僅滴入1-2滴，此時浸泡不充分導致耵聹未被泡軟。通常要求使用滴耳液滴耳時將整個外耳道灌滿，滴完后基本可以在耳道口觀察到液體。另外，在滴耳時還需將患耳朝上，同時向后拉拽耳朵使滴耳液進入耳道深部，從而充分浸泡耵聹。當患者完成上述操作后還需將患耳朝上側臥10-15分鐘，使浸泡更為充分。