耵聹軟化液如果過量使用，對于正常的外耳道皮膚并不會造成特別的損傷。因為耵聹軟化液是低濃度的碳酸氫鈉溶液，可以使結成硬塊的耵聹軟化、疏松，形成一種泥漿樣的物質。使用后有利于用負壓吸引裝置將泥漿樣的耵聹從耳道內吸出，避免耵聹鉤或鑷子在取耵聹的過程中對耳道皮膚及其他重要結構的造成損傷。在軟化耵聹的過程中建議適當多滴耵聹軟化液，如果滴的多、泡的時間長，結成硬塊的耵聹才能被軟化、被滲透，中間才能完全被軟化。如果滴的藥量不夠，有可能耵聹硬塊只是表面被軟化，中間仍然還是硬塊，再次到門診進行耵聹取出時會比較困難，只能把表面已經軟化的耵聹取出，而內部較硬的部分仍然很難取出。所以如果要軟化耵聹，盡量多滴耵聹軟化液，對耳道并沒有太大的損傷。