患者發生耳屎結塊且質地較硬，建議不要在家中自行用挖耳勺挖耳朵，易造成外耳道黏膜炎癥或損傷。建議到醫院就診，通常醫生不會強行取出耳屎，會給患者配一支滴耳液，可能是碳酸氫鈉滴耳液或氧氟沙星滴耳液，可回家點滴。患者每次點滴時需將患耳朝上，滴耳液將耳道滴滿后將耳廓向后上方拉拽，讓滴耳液浸入耳道深部，然后患耳朝上躺10-15分鐘。起來后流出的滴耳液擦干即可，耳道內滴耳液無需特意擦干，因為部分滴耳液殘留在外耳道可將耳屎泡軟。通常3-4天之后復診，復診時醫生一般會用水幫患者將耳屎沖出。沖出之后醫生會再檢查是否有小碎屑，可能進行再次清理。