當耳道內有大塊硬耵聹觸碰時出現疼痛，主要處理方法如下：1、一般治療：避免用手或者其他物品碰觸耵聹，如果碰觸可能造成外耳道黏膜刺激加重，會加重外耳道炎；2、滴耳液或滴眼液：如果有氧氟沙星滴耳液或者其他含有抗生素的滴眼液，比如氧氟沙星的滴眼液或者妥布霉素滴眼液，均可以使用。如果沒有，則需要盡快到醫院配置，需要患耳朝上向耳道內滴滿，使耵聹泡軟同時滲透到耵聹深部，可以使耳道炎癥得到有效控制。可以連續滴3-4天，每天可以盡可能滴4-5次，滴完之后使患耳朝上側躺片刻，比如躺10-15分鐘再起來，使滴耳液能夠充分將耵聹泡軟，能夠有效控制即可；3、其他藥物：如果仍然不能有效控制疼痛，可以口服抗生素甚至可以使用止痛藥物緩解。