失枕即落枕，一旦發生失枕導致脖子、肩膀痛，首先需進行制動，其次可以進行相應的對癥處理，有條件的患者應盡量前往醫院就診，出現失枕后引起脖子和肩膀疼痛時的處理方法主要如下：1、進行制動：可以通過戴頸托對頸椎進行保護，防止運動時造成二次損傷。佩戴頸托可以防止脖子因運動而出現進一步的損傷，減少對肌肉的傷害，還可以將頭的一部分重量通過頸托傳遞到肩膀，而緩解頸椎的壓力；2、對癥處理：比如使用止痛藥或緩解肌肉痙攣的藥物，還可以貼敷膏藥，如止痛或中成的膏藥均可；3、及時就診：有條件的患者需盡早前往醫院治療，比如可以到醫院的中醫科、脊柱科或康復科，盡早做頸椎復位。通過專業醫生手法復位，可以將失枕時出現的小關節錯位或紊亂進行功能恢復，但是由于復位的手法常有一定風險，因此需在醫院中完成，不可自行完成。