香油不能軟化耳屎，耳屎也就是耵聹，當耳道內有耵聹，放入香油后病人會感到耳悶明顯，少數病人會出現耳朵疼。平時耳屎不需要清理，但如果出現耳屎產生栓塞，如耵聹栓塞時病人會出現耳悶、耳痛、耳鳴、聽力下降，此時要及時到醫院就診，醫生在耳鏡下通過鑷子或吸引器將耵聹栓塞取出。少部分病人耵聹栓塞較硬，不建議強取，因為強取時病人疼痛明顯，配合較差，尤其小孩頭部亂動會造成外耳道進一步損傷，甚至會引起鼓膜損傷。此時通常可使用碳酸氫鈉滴耳液軟化耵聹，通過反復滴耳3天，使耳道內耵聹軟化后到醫院就診，將耵聹全部取出。